Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 14 mars 2026
Nous attachons une grande importance à la qualité et à la sécurité de nos produits cosmétiques. Pour des raisons d’hygiène et de protection des consommateurs, certaines conditions spécifiques s’appliquent aux retours.
1. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter à contact@rimeaskin.fr en indiquant votre numéro de commande.
2. Conditions de retour des produits cosmétiques
Pour des raisons strictes d’hygiène et de sécurité :
- Les produits doivent être non ouverts
- Le scellé de sécurité ne doit pas avoir été retiré
- Le produit doit être non utilisé
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine intact
!! Tout produit ouvert, descellé ou utilisé ne pourra pas être repris ni remboursé, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation relatif aux biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène.
3. Produits non éligibles au retour
Ne peuvent pas être retournés :
- Produits ouverts ou testés
- Produits dont l’emballage est détérioré
- Articles personnalisés
- Cartes cadeaux
4. Procédure de retour
- Contactez-nous par email à : contact@rimeaskin.fr
- Indiquez votre numéro de commande
- Nous vous transmettrons l’adresse de retour et les instructions
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous recommandons un envoi avec suivi. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus.
5. Remboursement
Après réception et vérification du produit :
- Vous recevrez un email de confirmation
- Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum
- Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables (sauf erreur de notre part).
6. Produit endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect :
- Contactez-nous sous 48 heures après réception
- Joignez une photo du produit et de l’emballage
Après vérification, nous proposerons :
- Un remplacement gratuit
ou - Un remboursement intégral
Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.
7. Allergies et réactions cutanées
Chaque peau est unique. Nous recommandons d’effectuer un test cutané avant toute utilisation.
Nous ne pouvons être tenus responsables en cas de réaction allergique individuelle si la composition du produit est clairement indiquée.